Suite de l'affaire de Jeudi :

Aujourd'hui, retour à Darty pour aller faire _encore_ changer la carte mémoire. J'avais rendez-vous avec une certaine Sabrina en début d'après-midi. Première réjouissance, elle n'est pas là. "Elle sera là dans une heure", ça commence bien.
Après avoir fait un petit tour dans les Quatre Temps, et à la FNAC Défense (rayon informatique, pour se marrer un coup en mattant les prix), je reviens au Darty. Ouf, elle est là. Merde, elle a l'air d'avoir 30 de QI et la prise d'initiative d'un crapaud sur l'autoroute. Je lui donne facture, garantie (à refaire, car la garantie n'était pas bonne, ils s'étaient trompé pour le modèle de mon appareil), et carte mémoire à changer.

Après avoir poireauté 20 minutes, répondu à quelques questions con, puis avoir poireauté encore 20 minutes, la fameuse Sabrina revient en m'annonçant qu'il y a un problème sur la garantie. Sur ma garantie, il y a marqué "Ixus II", et j'ai un Ixus 400, le modèle supérieur. Soit, c'est pour ça que j'étais venu. Elle me dit que l'Ixus 400 coute plus cher, et qu'il va falloir payer la différence. Temps de réflexion d'environ 1 sec, avant de réaliser qu'elle est en train de me prendre pour un gros con. Je lui réponds que ce n'est pas parce que Darty s'est trompé que je dois en patir, elle repart en discussions avec le directeur.

Ce que je n'ai pas dit la dernière fois, c'est que lorsque je suis allé faire le bon d'achat pour remplacer la carte mémoire la première fois, ils se sont trompé, et au lieu de me donner un bon d'achat de 60 euros, ils m'en ont fait un de 721 euro ! Parce que l'un des caissiers du Darty avait pris la facture entière en compte (en comptant donc l'appareil photo et un téléphone portable achetés en même temps), alors que je n'avais rendu que la carte mémoire située sur la même facture.
Après en avoir discuté avec ma mère, nous avons décidé de la jouer honnête, et de rendre le bon d'achat, pour entre autre récupérer la garantie.
Si vous comptez bien, erreur sur l'appareil photo, erreur sur la carte mémoire, erreur sur le bon d'achat, cela fait déjà 3 erreurs graves de la part du magasin rouge avec un trou blanc au milieu.

Non content d'avoir joué aux boulets jusqu'au bout, ils me demandent de payer la différence sur un appareil que j'ai eu de façon tout à fait honnête, alors que j'ai rendu un bon d'achat qui aurait pu m'en payer un nouveau tout neuf et aurait pu m'éviter tous ces ennuis et ces cons. Mais c'est du foutage de gueule certifié ça !!
Puis Sabrina revient, pour m'annoncer que je suis idiot et que mon appareil photo accepte bien le type de carte Secure Digital. J'avais prévu le coup, et je sors l'appareil en question. Je lui demande de me faire un tour de magie et de le faire marcher avec de la SD. Elle appelle le chef du service photo.
Oh, comme c'est étonnant, après m'avoir certifié que si, ça marche, il me dit qu'en effet, ça ne marche pas. La démonstration par l'exemple, c'est le meilleur pour les durs de la comprenette. Enfin convaincus que je ne suis pas l'abruti fini à qui ils croyaient avoir affaire, ils se décident à changer la carte contre le modèle compatible. Ouf.

Ah, mais il reste le problème de l'appareil photo. Récapitulatif : Darty s'est trompé 3 fois, j'ai passé en cumulé 4h à attendre dans leur magasin (sans compter les déplacements, etc ...), j'ai joué la carte de l'honnêteté (je ne la jouerai plus jamais, comptez sur moi), et on m'annonce encore une fois que je vais devoir payer la différence. Mais cette fois, seulement 50% de cette somme. Comme c'est gentil, on leur rend 721 euros, et ils vous offrent 60 euros. Et quand vous rétorquez que c'est ridicule et qu'il faut arrêter de prendre les gens pour des buses, ils rajoutent "60 euros c'est la somme que l'on a jugé adaptée pour votre dédommagement". En décrypté : "on en a rien à foutre de ta merde, la prochaine fois sois malhonnête".
Après d'apres négociations avec la prix nobel Sabrina, la discussion se finit sur "on ne vous rend pas votre garantie si vous ne payez pas". Envie d'éclater des gens, regard sur les vigiles, pas envie de passer la nuit en taule, bon, on laisse tomber. Je tends ma CB à contre-coeur, en priant pour que mon compte soit en interdit banquaire. Merde, il est valide. Je vérifie la facture 5 bonnes minutes, car Sabrina m'attend pour partir, puis je pars sans un mot, sans un regard.

Pendant toute cette attente (plus de 1h30), j'ai eu le temps d'observer les clients du magasin, et une femme à coté de moi, qu'un des employés Darty n'aidait pas alors qu'elle demandait juste à ce qu'on l'aide à porter un paquet trop encombrant pour elle seule, a fait remarquer à l'employé "mais vous êtes Darty, et le contrat de confiance ??".
Ma pauvre dame, quand on voit à quel point ils prennent les clients pour des vaches à lait stupides, on se dit que ça fait longtemps qu'ils ont d? oublier les 6 dernières lettres de leur slogan...